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06 08, 2018

未分類
ebayでのトラブル日記

2018.06.08 11:54
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と、いうことで、顛末をまとめる。
僕がebayでトラブってから解決するまでの顛末。
何年ぶりかの更新なのに、こんなのでスミマセン。
端的にまとめることも難しいので長いですが最近、
不良品を送って返品を受け取らないトラブルが多発している様です。
ebayを利用する人は注意してください。

・ebay.deでakarette+Xenon50+Radionar75を購入
260EURでちょっと高いかと思ったけど、XenonとカメラとRadionar全部欲しかったので買った。なお、写真はRadionarだった。

・届いた
届いた。しかし届いたのはTele-Xenar75mmF4と前玉傷だらけでピントリングの動かないXenonだった。この時点で画像とも説明とも乖離があり、セラーに連絡。

・セラーから返答が届
「すまない。間違えたので割り引くしRadionarも送るから買ってくれ」と。しかし、Xenonが使い物にならないので意味が無いので返品を申請する。「私の知っている日本人の顧客は全員、申し出を受け入れた。お前は日本人じゃないな?」と罵声を浴びせられて「なんだ、常習犯か」と思い、送料がわからないので、自分で負担して送り返す。

・セラーに品物到着表示が出る
品物が届いた表示が出たので、PayPalに申請する。お金が戻ってくる。するとセラーが激怒してメールしてきた。「私に品物は届いていない!」。そんな馬鹿な、と確認するも、郵便局のサイトは届け済になっている。そもそも、そうでないとPayPalも返金しない筈だ。セラーは 「Friedrich @@@ Str 21だ! Friedrich @@@ Strだけではだめだ、21が必要だ!」と言うが、 Friedrich @@@ Str 21と書いてある。画像を送って「いや書いてあるだろ」と言うも「いや、書いていない」と。なにがなんだかわからない。堂々巡りだしお金も帰ってきてるので、メールの返信を止める。セラーは「あなたに品物が返された時の顔が楽しみだ」と捨て台詞。知るかってんだ。

・返品が届く
数日後、突然返品物が届いた。びっくりして郵便局員に訊くと「ああ、受け取り期限切れですね」と。「住所間違いでは無いんですか?」と問うと「違います。受け取り期限までに受け取りに来なかったみたいです」と。ここらへんはちゃんと、差出人に説明する義務があるらしい。で、一応ドイツの郵便局にメールで問い合わせると、同じ返事。住所間違いの可能性については郵便番号もあるし、氏名も一致しているのでありえない、と。あの野郎。

・入金を即すメール
返品があって45分後、ebayから入金を即すメールが届く。この野郎、トラフィックを確認しながらやってやがるな。僕は憤慨する。

・同じやりとりが続く
セラーから何度もメールが届くが、内容も読まずにひたすら「送料を入金しろ。そしたら送り返す」と言い続ける。僕に落ち度が無かったので前回分も含め、56EURを振り込めと言い続ける。

・突然、入金される
やや意外だったが、突然PayPalに入金があった。本当に意外だったのだけど「諦めたんかな」と送り返す作業に入る。セラーは「ちゃんと受け取りできるよう、自宅に送ってくれ」と住所を送ってきた。僕はその住所に品物を送った。やっと終わった、と思った。そんなわけなかった。

・PayPalの入金が保留される
上記で入金された、送料二回分の代金56EURが突然保留された。『バイヤーからクレーム』との事だ。バイヤー…買ったのって俺だよな?と思いながら見てみると、あの野郎が「このXenonはピントリングが壊れている。Xenarもレンズに傷がある」と書いている。え?なんで俺が売った事になってるの?とびっくりする。兎に角、僕が不良品を売った事になっていて、ヤツが買った事になっている。その上で話し合えと言う。僕はもう話すのも面倒なので、即クレームに格上げして、詳細をPayPalに送る。この時、まだ相手のアカウントがすり替わっている事に気づいてはいなかった。

・PayPalの裁定が下る
なんと、僕が悪い事になってしまった。彼が僕に品物を送り返し、受け取った所で返金され、クレームが完了する事になるらしい。なんでだ?なんでそうなった?

・アカウント
びっくりして、いろいろ調べると、ヤツのPayPalアカウントが変わっていた。ebayで使っていたものと送料56EURを振り込んだものとが別のものになっていたのだ。そして、住所も変更したので送信先も別。つまりebayのトラブルとは完全に切り離され「彼が入金して僕が品物を送る」という、セラーとバイヤーの逆転現象が起こっていたのだ。その上で「商品が壊れている」とクレームを入れてきたのだ。PayPalアカウントの名前も双方ほとんど変わりが無く、そこを見落としてしまっていた。凡ミスではあるのだけどまさか、IDを変える事でこんなトリックが使えるとは思ってもみなかった。

すげえ。
正直、ちょっと感心した。


・もう一度、整理して戦う
感心してもいられない。ずっと何が起こってるかわからなくてPayPalの裁定は負けてしまった。しかしID&住所変更というからくりがわかっている以上、特に問題は無い。もう一度整理して、PayPalの「買い手保証」の所からメールを出す。兎に角、相手が品物を送り出す前になんとかしないといけない。すると速攻、6時間後にPayPalから返信があり、住所変更をセラーが申し出た証拠となるスクリーンショットの提示を求められる。さいわい、残っていたのでスクリーンショットを撮って、送る。ebayのメールは90日で消えるので、定期的にアーカイブをおすすめする。お前だよお前。わかってんのか俺。3時間後、PayPalからメールが来て、僕の主張が認められて、すべての返金が完了した。

戦利の無い、大勝利!


という戦いがありました(苦笑
感想は、うーん。半年以上かかってんだよな、これ。まぁ、無駄だった…とも言い切れないなにかがあるっていうのが本音かな。正直、途中まで、相手に悪意があるのか半信半疑だった。返品が届いたとほぼ同時に入金を即すメールが届いたのも、偶然だったかもしれない。アカウントを変えたのも、店舗のアカウントからだと入金できかなったからかもしれない。善意的に考えればね。でも、バイヤーとセラーを逆転して訴えてきたのは駄目だ。これは確実に悪意がある。これでアカウント停止にならなかったらPayPalはおかしい。とりあえず今回の教訓としては、

・評価にNegativeがなくてもNeutralが多かったら警戒する。
・アカウント変更には気をつける。
・住所変更にはできれば応じない。


ちなみに、いまも相手からはメールが来たりしています。内容は「 私は60ユーロ、eBay手数料、ペイパル手数料、壊れたカメラの返品、私のフィードバック(100%postiv)があなたによって破壊された!」みたいな恨み節なんですが、それで終わるかねぇ。僕はもちろんPayPalに「コイツ、アカウント停止にならないの?」っていう質問メールを送りました。に来た返答を、ほぼ無修正で載せて、おわりにしたいと思います。




山田 様
いつもPayPalをご利用いただきありがとうございます。
ペイパルカスタマーサービスセンターの@@@と申します。
ご丁寧なご連絡をいただいたにもかかわらず、 ご連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
わざわざご報告していただき、誠にありがとうございます。売り手様のアカウント事情に関しては、個人情報に関わる部分もございますので、山田様にお伝えすることが難しいとなっております。大変申し訳ございませんが、ご了承お願いいたします。
実は、今のようなクレーム案件が相手様のアカウントに記録として残されます、相手様のペイパル販売履歴にかなりマイナス評価になると思います。ということは、ペイパルでは定期的に事業審査を行っておりますが、販売内容、事業仕組み以外に、トラブル対応も一つ重要な項目として評価されております。審査の結果、ペイパルの利用に相応しくないと判断した場合は、最悪アカウント永久利用停止に至ることもございますので、ぜひご安心くださいませ。
この度、せっかくペイパルをご利用していただいたのに、大変ご迷惑をかけして申し訳ございませんでした。

上記の内容にご不明な点がありましたら、カスタマーセンターまで再度ご連絡いただきますようお願いいたします。
PayPalをお選びいただき、ありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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01 17, 2017

CarlZeiss Planar T* 1.4/50 AEJ
神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下駅2016年11月13日16時03分00秒

2017.01.17 11:42 | Tag,風景,スナップ
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244814715_org.v1484620596.jpg
Sonyα7RM2+CarlZeissPlanarT*1.4/50AEJ
以前、まったく好きじゃなかったPlanarT*1,4/50ですが、
久々に使ってみたらそんなに嫌いじゃなかったです。

もっとも、
逆光にものすごく弱くて相当大きなフードをつけないといけませんが。
ここらへんは、現代のレンズは凄いですね。

箱根に行きました。
写真と温泉、と思っていたのですが
小田原までは早いのですがそこからの登山鉄道が結構時間かかって
(天候もあってか)着いた頃には結構暗くなってしまい
それ程撮れませんでした。

しかし登山鉄道は楽しかった。
もっと早い時間から、だらだら行こうと思います。
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12 09, 2016

Canon EF70-200mm f/2.8 L IS USM
福島県裏磐梯大沢沼2016年10月22日14時30分22秒

2016.12.09 13:46 | Tag,風景,裏磐梯
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Sonyα7RM2+EF70-200mmf/2.8L IS USM
撮って帰って見た時、あまり気に入らなくても
しばらく経って見てみると「あれ?こんなの撮ったっけ」と
良さそうな写真を見つける事がある。

この旅行のあと、随分落ち込んでいたのだけど
そうでもなかったんだな、と思う。

ただ時間が経つと
どこで撮ったかわからなくなってしまう。
どこだっけかなー...思い出せない。

と、こんな時はgooglemapが便利。

■Googleマップに自分の移動履歴を表示する「タイムライン」機能 - ITmedia ニュース
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1507/22/news093.html
自分が、何時にどこに居たかわかる。

とりあえず、大沢沼であるらしい。
よかったよかった。
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10 28, 2016

SIGMA dp0 Quattro
福島県耶麻郡北塩原村桧原湯平山付近2016年10時23日15時55分14秒

2016.10.28 00:00 | Tag,風景,裏磐梯
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SIGMA dp0 Quattro
裏磐梯あたりだと、この時間でもう、うっすら暗くなってくる。

でもまだ、これくらいなら撮れる。
そう、自分に言い聞かせて歩を進める。
何を、どう撮るべきなのか、自問自答しながら。

夕闇が迫ると、選択肢が限られてくる。
そういう中で、考えを巡らせながらいるときがいちばん
生きてるという事を実感する。
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10 27, 2016

SIGMA dp0 Quattro
福島県耶麻郡北塩原村桧原湯平山付近2016年10月23日13時55分14秒

2016.10.27 11:31 | Tag,風景,裏磐梯
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SIGMA dp0 Quattro
自然とFoveonX3 Quattroとの親和性は、
凄まじいものがあるな、と思う。

多分、こうなるだろうなと思って購入して撮ってみたのだけど
思っていた以上に青が青く出てくれる。
普通のデジカメより、視覚に近いと感じる。

色々問題はある。
例えば、実質ISO100でしか撮れない、とか。
でもそれさえクリアしてしまえば、無二の画質が手に入る。

最早大企業といっていいSIGMAが
この挑戦をし続けるのは凄いな、と思う。
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10 25, 2016

SIGMA dp0 Quattro
福島県耶麻郡磐梯町磐梯磐梯町付近2016年10月23日12時17分09秒

2016.10.25 10:32 | Tag,風景,裏磐梯
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SIGMA dp0 Quattro
いつも、できるだけ場所は正確に書こうと思うのですが
これはさすがに、難しい。
道無き道を進んで、名も無い風景を、撮る。

裏磐梯は1888年に噴火したあと復旧したわりと若い森なので
森の中に岩盤が露出していたりと、めりはりの効いた風景に出会える。

ゆっくり、一歩一歩踏みしめながら風景を楽しむのも、悪くない。
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09 26, 2016

CarlZeiss Biogon T* 2.8/25 ZM
埼玉県日高市巾着田の彼岸花2016年09月25日17時23分55秒

2016.09.26 10:28 | Tag,風景,
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Sonyα7RM2+CarlZeissBiogonT*2.8/25ZM
毎年、というわけでもないけど、わりと通年、巾着田には行っている。
年々人が増えてるというのには同意だけど、
数人も数十人も、写り込んでしまえば一緒なのであまり、気にしない。
むしろマナーの悪い人が減った気がする。
昔は、煙草の吸い殻とか落ちてましたから。
そこらへんは、日本人のマナー向上もあるのかもしれないけど。

今年は台風の影響で、コスモスがまだ咲いていなかった。
これから咲くのか、それともこのまま終わってしまうのか。
双方自然のものなので、人間がどうこうできるモノでもなく。

そういえば普段の、彼岸の無い巾着田を見た事が無い。
今度、行ってみるか。

それにしてもCarlZeissBiogonT*2.8/25ZMはホントに優秀。
僕が思ったとおりに撮れるレンズ。
あまり話題に上がらないけど、
絶版になった途端値段が跳ね上がるレンズなんじゃないかな。
私のはもう、外装はボロッボロですが。
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08 31, 2016

CarlZeiss Sonnar FE 2.8/35 ZA T*
東京都世田谷区渋谷区二子玉川区民運動施設野球場2016年08月30日17時59分55秒

2016.08.31 00:45 | Tag,黄昏,風景
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Sonyα7RM2+CarlZeissSonnarFE2.8/35ZA T*.
僕が野球場に郷愁めいたものを抱くのは
野球をやっていたからだろう。
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06 17, 2016

CarlZeiss Sonnar FE 2.8/35 ZA T*
神奈川県川崎市多摩区宿河原一丁目二ヶ領宿河原堰付近2016年06月17日18時43分04秒

2016.06.17 23:24 | Tag,風景,黄昏
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Sonyα7RM2+CarlZeissSonnarFE2.8/35ZA T*.
素晴らしい風景に出会うと、言葉を失う。
貪欲にシャッターを切ることを躊躇う。
そう、一枚でいい。

あとは、ずっと眺めていた。
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06 14, 2016

Voigtlander UltraWideHeliar 12mm f5.6
東京都世田谷区北沢二丁目付近2016年06月12日18時27分31秒

2016.06.14 00:14 | Tag,風景,スナップ
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Sonyα7RM2+VoigtlanderUltraWideHeliar12mmf5.6AsphericalII
下北沢で古着屋をまわると、高校生の頃を思い出す。
まぁ、自分の中では、それほどトシをとったとも思ってないのですが。

超広角レンズというのは収差が出るものですが
私はそれを、あまり好みません。
どうやって消すか、日々写真とにらめっこです。
最近は、ウェブサイトで歪曲収差も表示してくれるので
それにそって気をつければいいのですが、
このレンズはそれも無いので若干、困ったものです。
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テキトウに、主に都内とかを自転車で走りまわって写真を撮っています。写真は2005年6月くらいから撮り始めました。

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